Resumen del pedido
- Inicio
- Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
A continuación podrás encontrar una serie de preguntas frecuentes que te ayudarán a resolver dudas e inquietudes con temas particulares, tales como envíos, compras, entre otros. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia especial, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en www.musicshop.cl.
1.- ¿Tienen retiro en tienda?
Sí, puedes retirar tus compras en nuestras oficinas ubicadas en: Av. Américo Vespucio 291 oficina 402, Ñuñoa - Stgo. Recuerda siempre revisar tus notificaciones para ver cuándo está listo tu pedido para retiro.
2.- ¿Realizan envíos a regiones?
Hacemos envíos a cualquier parte de Chile continental.
3.- ¿Cuánto puede tardar en llegar mi compra?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez enviado, te enviaremos un número de seguimiento (te notificaremos por email).
4.- ¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son originales y provienen de proveedores autorizados.
5.- ¿Puedo comprar si vivo en el extranjero?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile.
6.- ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de Webpay.
7.- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Escríbenos dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción del producto y lo solucionaremos. Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo contacto@musicshop.cl.
8.- ¿Puedo reservar un vinilo que está agotado?
Sí, puedes dejarnos tus datos y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.
9.- ¿Cuál es el costo de envío?
Para Región Metropolitana el costo de envío se calculará automáticamente en el carrito, y tiene una tarifa plana de $[ingresar costo] (costo en palabras).
Envíos a regiones varían según distancia, peso, volumen y dimensiones del pedido.
10.- ¿Entregan boleta?
Sí, todas tus compras llevan boleta. Si necesitas factura, comunícate al correo contacto@musicshop.cl o vía WhatsApp.